اختي
بعد حذف كلا النسختين من النظام اعملي بحث عن الفوتوشوب واكتبي في خانة البحث
Adobe Photoshop
واجعلي البحث في القرص c
سوف تظهر نتائج البحث
احذفي جميع الملفات التي وجدت
واعيدي تركيب الفوتوشوب من جديد
اتمنى لك التوفيق
أولاً : يجب حذف برنامجي الفوتوشوب معاً .. فيبدو أن هناك خلطاً بين الملفات التشغيلية بينهما
ثانياً : بعد حذفهما بالطريقة العادية من خلال حذف وإضافة البرامج
نأتي للبحث اليدوي من خلال البحث عن كلمة Photoshop
فمن خلال ابدأ >> البحث >> البحث بالقرص C >> البحث عن كافة الملفات والمجلدات >> ألصقي أو اكتبي في مستطيل البحث Photoshop .. اجعلي الجهاز يبحث في الـ C فإن وجد أي شيء فاحذفيه مباشرة
ثالثاً : لا تنسي حذف الملفات الموجود داخل مجلد TEMP
من خلال ابدأ >> تشغيل >> انسخي أو اكتبي TEMP .. واحذف ما نتج عنه البحث ما عدا ملف index إن وجد
رابعاً : البحث عن مخلفات البرنامج في مسجل النظام من خلال برنامج Registry Crawler
من خلال مكان فاضي على سطح المكتب بالزر الأيمن خصائص .. الإعدادات
وخلاص الآن حاولي تثبيت برنامج الفوتوشوب من جديد
إذا لم تنحل مشكلة برنامج الفوتوشوب .. فهنا يكون لديك خلال ونقص بملفات الويندوز التشغيلية ناتج من كثرة الحذف والإضافة والتي ينتج عنها بالعادة حذف ملفات مشتركة بين البرنامج المراد حذفه وبين ملفات التشغيل لملفات الويندوز
فلذلك يجب أن يكون لديك أسطوانة لنظام جهاز إن كان أكسبي مثلاً
وسعر الأسطوانة زهيد يتراوح ما بين 5 إلى 10 ريالات
وهي مهمة لمثل هذه الحالات أو وجود خلل في النظام
أو من أجل ترقية النظام أو من أجل الفورمات وتنصيب الويندوز من جديد
عموماً ضعي الاسطوانة في محرك الأقراص الممغنطة
واذهبي لــ ابدأ >> تشغيل >> انسخي أو اكتبي الأمر التالي : sfc /scannow
ثم اضغطي مفتاح Enter