|
مرحبا عذيب فقد طال الأنتظاااااااااار...
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته :
لا أعتقد أن هناك مواطن أو مقيم لم يعاني من مهازل شركة الاتصالات السعودية بجميع خدماتها ومنذ إنشائها فمن الهاتف الثابت للهاتف السيار ثم للجوال ومن بعدها خدمات الانترنت وتحت شعار حيــاة أسهــل زاد حنق العملاء وزادت شكاويهم ومطالبتهم بتحسين الخدمة والتعامل مع مشاكل الأعطال وسوء الخدمة والدعم الفني بما يجب أن يكون وليس فقط لزيادة عدد المشتركين على حسب حق العملاء من السرعة والدعم الفني الواجب .. فالشركة حاليا أكبر همها هو فقط كسب عمــلاء جدد وتعظيم أرباحها العظيمة عن طريق التركيز على خدمات الإنترنت قبل قبل دخول شركة عذيب بأسعارها الأقل بكثير من شركة حياة أسهل ولا أدل من ذلك العروض التي نزلتها في الرياض وجدة والدمام بأسعار أقل من نصف أسعارهم الحالية !! فشركة حياة اسهل يوهمونك بالصيانة الوهميــة ، فعندما تقوم بالإبلاغ عن طريق 907 وبعد الانتظار الممل وأن شئت المميت يخرج الفني غدا أو بعد غدا وبعدها أو قبل أحيانا تأتي رسالة تم الإصلاح مع العلم أن لا إصلاح ولا تغيير قد تـم !! وهذه الكلام ليس من نسج الخيال فأغلب أحياء مدينة بريدة قد حدث لها مثل هذه المشكلة كأحياء الريان وخب القبر والخليج والراشـد والنهضــة والحي الأخضر والأفق والروضة والفايزي والزهرة قد تعطلت الخدمة عنهم أكثر من أسبوع وتحت شعار حياة أسهل للأســف . والمصيبة ليس في ذلك فقط لكن المشكلة تزيد أيضا عندما يكون هناك تفرقة مع تعامل مع مشاكل العملاء فإذا كنت ذا منصب وجاه فمشكلتك تحل بصورة أسرع من لا جاه له ولا واسطة مع العلم أنك تدفع مثل ما يدفع أو أكثر أحيانا عن طريق الفواتير التي تصب عليك صبا ولا حيلة لك ولا قوة حيالها ، ولا عليك إلا أن تدفع ومن بعدها تعترض كأنك لا شغله لك إلا هذه الشركة التي للأسف لا تقدر عملاءها ولا تقيم لهم وزنا . أيضـا من الطوام التي تعاني منها الشركة داخل منطقة القصيم وبالتحديد داخل مدينة بريدة أنك تجد أكثر موظفي الشركة هم من يتذمرون منها ومن التفرقة في التعامل داخلها ..بل لا تستغرب أنهم هم من يدعوك لترك هذه الشركة والانتقال لشركة منافســة !! لكل هذا فأنا أقول أن هناك أكثر من عشرين ألف عميــل مستعدون للانتقال من شركة حياة أسهــل إلى شركة عذيب الناشئة والتي بأقل أحوالها ستقلل من فواتير العملاء إلى النصف مما تأخذ شركة حياة أصعب .. فحي هلا يا عذيب ونرجوك بالإسراع إلينا فقد طال شوقنا لك !! وكلي امل أن يكون هذا المتصفح لعرض مشاكل الأعضــاء مع فرق صيانة شركة حياة أسهل وإدارة الصيانة في الشركة والدعم الفني فيها وخدمةالأتصال على 907 ..،، |
اهلاً أبو نوره
يقول المثل لصرت بحاجة الكلب قله ياسيدي ,, وبما أننا في حاجتها الآن لعدم وجود شركة أخرى فأننا مضطرون أن نتحمل ( غصب علينا ) مهازلهم وتلاعبهم .. بالنسبة للشكاوي فمن كثرة إتصالي عليهم يومياً منذ مايقارب الثلاثة أسابيع عرفت أسماء موظفيهم جميعاً وحتى هذه اللحظة لم يتغير شي ( رسوم مدفوعة دون خدمة ) لجأت إلي المشرفين واستعطفتهم لكن دون جدوى لجأت إلي الشكاوي ولكن دون جدوى ومازلت أنتظر ,, صدقني لو كان هناك شركة تقدم خدمة ( صحيحة فعالة ) بغض النظر عن الإسعار لن تجد هذه الشركة إي عميل لديهم ,, وليس العتب على الشركة فالعتب على الحكومة التي حرمتنا طوال السنين وحتى هذا الوقت من الكثير من خدمات الشركات العالمية ,,, وكلنا أمل ألا تكون عذيب كأخواتها السابقات موبايلي وزين كل مارأيناه من تلك الشركتين الإعلانات فقط ,, |
[align=center]أنــا سـمــعت أن شــركــة عــذيب حــاطــه عــروض بالمناطق اللي اشتغلت فيها وهــي الدمام وجــده والـرياض وإن شاء الله قــريبا بالقـصــيـم بس عــروضها رووعـــه وقــويه و الله يجيبها وننسى شـركه النـصب والإحــتــيال هـــذي !
http://dc03.arabsh.com/i/00113/5cvbd8pn7ipm.gif[/align] |
والله لو تحبون الثرياء ماينجح شئ عندنا مادام ابو شماغ يدير او يعمل بشئ فيه تقتية حديثة
الحال هي الحال مع عذيب او مليح او نصيب |
ابونوره
اخشى ان يكون حضور عذيب شبيها بحضور موبايلي هربنا من الاتصالات إلى موبايلي فكنا كالمستجير من الرمضاء بالنار تحياتي |
اقتباس:
اقتباس:
مع العلم أن الدولة حماها الله قامت بتأسيس ما يسمى بهيئة الأتصالات لحماية المواطنين ودعمهم في أمور الأتصالات فكانت النتيــجة للأسف حماية شركات الأتصــالات العملاقة ونسيان أو تناسي المواطن الغلبان وإلا ما معنى عدم تخفيض الأسعار والرســوم الشهرية منذ أكثر من اربع سنوات أو أكثر ، وجميع دول العلم تنخفض لديهم الأسعار إلا نحن للأسف !! |
اقتباس:
|
[align=justify]
اقتباس:
نفهم ان امورك زينه بالشركة[/align] |
اقتباس:
عموما أن لا اتفق معك بذلك نهائيا .. |
اقتباس:
كل التحية لك ،، |
اقتباس:
ههههههههه اضحكتني والله اضحك الله سنك أخي النبع البارد .. وياليتهم يسمعونك ويعوضونني عن تعطل الدي سي إل لمدة عشرة ايام |
اقتباس:
[align=justify]انتم فسقانين ولا لكم خلق طلب التعويض والا كان يعوضونكم بكل ساعة !! بس شكل الدراهم كثيرة [/align] |
[align=justify]
الحين انت تبي خدمة والا موظف اقتباس:
|
في كل المجالات الخدمية دخول منافس من صالح المستهلك , لكن مايحدث لدينا هو قلة وعي من المستهلكين بحث يهرولون للجديد دون أدنى قدر من التحري والسؤال وما شركة زين عنا ببعيد !!
عذيب أو go أنطلقت في المدن الكبرى ,وكـ العادة توالت الشكاوي من ضعف التغطية وحتى إنعدامها ... إلخ ! تجاربنا السابقة علمتنا بأن الجميع يسعى خلف جيوبنا ولايوجد من يقدم خدمة جيدة لعدم وجود من يجبره على ذلك !!! حتى يتوفر لنا من يدافع عن حقوقنا كـ مستهلكين نـ قول لاتنتظر شيء وأنتبه لـ جيبك! |
اللهم ول علينا خيارنا
|
اقتباس:
وعلى قولك دخول منافس سيحسن من الخدمة ويقلل من الأسعار بالتأكيـد ، لذا فنحن بالأنتظاااااااار يا عذيب ..،، |
اقتباس:
|
حبيب قلبي أبو نورة ... والله أنك جبتها على الجرح ...!!!! بالفعل حياتنا صارت أصعب مع شركة الاتصالات مع الأسف .... السوء أصبح هو السمة الوحيدة للشركة حاليا .... الاهتمام معدوم .... المواعيد وهم .... الثقة تلاشت ....!!!!!!!!! لو عدنا للخلف وبالتحديد قبل سنتين لرأينا الفرق الشاسع في خدمات الشركة واهتمامها بالعملاء فسابقا كانت الصيانة سريعة والاهتمام مميز والخدمة رائعة أمّا الآن فالمواعيد الوهمية تلاعبت بالعملاء والخدمة أصبحت ذات جودة قليلة والاهتمام مع الأسف شبه معدوم ...!!!!!!!! لماذا أصيبت الشركة بالضعف .... هل للتغييرات الإدارة دور في ذلك ....!؟ لماذا أصبحت لاتهتم بالمشتركين ... هل تشبّعت من أموالهم التي جنتها بسبب الغلاء مستغلة حاجة الناس كونها الوحيدة ...؟!!! دعايات عملاقة ورعاية للكثير من الأندية والمناشط المختلفة وكل هذا على حساب راحة العملاء وخدمتهم ...!!!!!!!!! العروض والهدايا والحوافز لاتغني عن الجودة .... لا والله ...!!!!!!! لانريد عروض وحوافز ونقاط مادمنا سنخسر الجودة والاهتمام والحرص ...!!!!!!! حياة سهلة .... بعيدا عن شركة الاتصالات التي رضيت بالسمعة السيئة والخدمة المتهالكة وتناست أنها تظلم العملاء وتؤرق مضاجعهم ...!!!!!!!!!! |
اجل حي الزهره وسط بريده الرايد والتعاون وما فيها دسل والله قهر
[warning]عذيب ممتازه لكنها بوابة التغريب اختلاط ومن ضمن اللي دعمو حفلة التنصير اللي اقيمت بالرياض[/warning] |
اقتباس:
|
اقتباس:
أما عن التغريب والأختلاط في شركة عذيب فلعل الأمر فيه سوء فهم وإلا لايمكن لشركة تجارية تسعى لاستقطاب أكبر عدد من الناس وتحقيق ارباحها على حسب مصادمة الناس ومعتقداتهم وعاداتهم الأجتماعية !! |
[align=center]أقبال شركات الاتصالات إلينا خففت شيئا من الاستغلالية ومستقبلا ستتلاشى إن شاء الله .[/align]
|
اقتباس:
|
مرحبا بك آبو نورهـ سوآ كتبت هنا ام لم تكتب لأحياهـ لمن تنادي فـ آنا اكثر واحد في العالم يكلم الأتصالات فـ قد صدقت في كلامك يرسلون رسالهـ عبر الجوال ويقولون تم الأصلاح والمشكلهـ لم تذهب عني اللهـ حسيبهم آن آشاءاللهـ آبو نورهـ شكرا لك |
أجل ننتظر عذيب
لأننا مقدمين على تأسيس دي سي أل من 1/5 و حتى الأن لايوجد أمكانيه البكسيات مليانه لكن متى تصل عذيب للقصيم لكم تحية نبراس |
شركة الاتصالات وخاصه في القصيم ضياع ملل اجرام سرقه عيني عينك على المواطن
الصيانه عندهم مجرد اسم ومناصب واسطه فقط عندك واسطه على طول يركب ماعندك غن ياليل مطولك في الافق والنهضه وسلطانه تجلس تنتظر شهر او شهرين عشان يجيك تلفون او خدمة النت بعدين مابعد ذاك انواع التقطيع وكل يوم سجل طلب سجل طلب يعني ملينا واحنا ندق على 907 وليت عندهم دم عشان يعوضونك عن الايام اللي يقطع فيها بصراحه الصيانه عندن اوالتركيبات واسطه والي ماعنده يروح فيها ينتظر اكثر من شهر اتمنى تغير الفكر الادراي في الشركه عندنا ادارة الصيانه ارحموا المواطن اللي ماعند واسطه |
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
شركه الاتصالات اكبر نصابه وخاصه في التركيبات يجلسون في الاشهر في الواعيد وهو ماعندهم شغل ولا مشغله هم لازم يصير تعرف احد علشان يركب لك بسرعه لايوجد عندهم اي نظام ولا حسيب ولارقيب آه لو يسمحون للشركات الثانيه في الدخول. ماأقول الا الله يصبرنا على مصيبتنا . وشكرآ اخي ابو نوره على الموضوع |
غلطان ياخوي ابوشماغ هو الاساس
|
سعادة رئيس شركة الاتصالات
مهما ذكراوكتب تضلا صاحب البصمة الذهبية لشركة الاتصالات .الذي بعهده فاقت شهرة شركة الاتصالات الأفاق ف اصبحت تصنف من ضمن الشركات العابرة للقارات التي لا موطن لها . بسبب قوة الانتشار والاستثمار .فلك ولكل من ب أخلاصك ندعو لهم با التوفيق!!!!!!!!!! لكن مقابل هذا العمل الجبار من قبلكم ؟؟؟؟ هناك الكثير من الهدم يتم عبر جودة الخدمة المقدمة للعميل ... لذا اين موضع الخلل يا سعادة الرئيس.!!!من الادارة المسانده و الموجهه لفني الصيانة او غيرة من موظفي الشركة. خدمة العميل خاصة في مجال الصيانة بمنطقة القصيم لذا نرجو من سعادتكم و ضع بصمتك الذهبية بعلاج هذا الصداع المزمن بمنطقة القصيم .....ساعة من وقتكم تعالج هذا الخلل المزمن ,بسواء الخدمة المقدمة ف جميع من يعمل بشركة يعمل مقابل أجر بساعة.. لذا عليه ان يقدم الخدمة ب أفضل حال او يترك المجال لمن هو اهل لذلك.. نتمنى المستحيل......لكن نعمل بحدود الممكن الأمانة مع النفس أكرم و أسمى صفة في الحياة |
اهلاً أبو نوره
يقول المثل لصرت بحاجة الكلب قله ياسيدي ,, وبما أننا في حاجتها الآن لعدم وجود شركة أخرى فأننا مضطرون أن نتحمل ( غصب علينا ) مهازلهم وتلاعبهم .. بالنسبة للشكاوي فمن كثرة إتصالي عليهم يومياً منذ مايقارب الثلاثة أسابيع عرفت أسماء موظفيهم جميعاً وحتى هذه اللحظة لم يتغير شي ( رسوم مدفوعة دون خدمة ) لجأت إلي المشرفين واستعطفتهم لكن دون جدوى لجأت إلي الشكاوي ولكن دون جدوى ومازلت أنتظر ,, صدقني لو كان هناك شركة تقدم خدمة ( صحيحة فعالة ) بغض النظر عن الإسعار لن تجد هذه الشركة إي عميل لديهم ,, وليس العتب على الشركة فالعتب على الحكومة التي حرمتنا طوال السنين وحتى هذا الوقت من الكثير من خدمات الشركات العالمية ,,, وكلنا أمل ألا تكون عذيب كأخواتها السابقات موبايلي وزين كل مارأيناه من تلك الشركتين الإعلانات فقط ,, |
اقتباس:
هلا بـ أميمتي ماشاءاللهـ متهـ سجلتي << تراء أسم أمي هيلهـ عبداللهـ |
شكرا لك أخي ابو نورة على هذا الموضوع والذي يتطرق الى شيء من حياتنا
دائما نحاول الاتصال بالمسؤول الأول في الشركة وذلك من أجل تخفيف معاناتنا اليومية من جراء سوء الخدمة وسوء صيانة تلك الخدمة اتمنى أن يصل صوتنا الى المهندس الدويش والذي بالتأكيد حريص على جودة ماتقدمه الشركة من خدمات ولن يرضى بأي اساءة للمشترك والذي تحرص الشركة بالحفاظ عليه لأننا صراحة نعلم بأن هناك مسؤولون في القصيم لايحملون شهادت عليا وأغلبهم أصحاب شهادات متدنية وهم في اماكن ذات طابع فني بحت وهذا مايزيد من قلقنا تجاه نوعية الخدمة وجودتها ولا نعلم هل عجزت الشركة من استقطاب الكفاءات المهنية وتدريبها بالرغم من تزايد ارقام الايراد للشركة !! سعادة المهندس الدويش صوتنا بحّ فلا تحرم نفسك من دعوات المشترك |
اقتباس:
الاتصالات سعر غالي وخدمة زفت تخيلوا ينقطع مرتين الانترنت بالوم وكل ما اتصل على 907 وبعد انتظااااااااااااااااار طويييييييييييييييييييييل يرد الموظف ويقول صيانة اتصل بعد سااااعه وشكرا لك اخي الكريم ابو نورة على هذة المطالبة التى اتمنى ن تكون اللبنة الاولى في تسريع عمل شركة جو في هذة المدينة الغالية |
[align=center]بسم الله الرحمن الرحيم [/align][align=center]
أولا أشكرك أخي مديرنا العام ابونورة على هذا الموضوع الحساس والمهم في نفس الوقت .. صحيح على قولة المثل: وش حدك على المر قال اللي أمر منه ! شركة الاتصالات وما أدراك ماشر.. كة الاتصالات ! لا تسأل عن مشاكل العملاء مع هذه الشركة ( حياة أشقى ) إذا كان خصمك القاضي من تقاضي ! خذوا مني مثلاًً في المعاناة التي حصلت معي من هذه الشركة ! طلبت نقل رقمين عندي منهم إلى شركة موبايلي ولكن ماذا حصل معي . الطلب يرفض في كل مرة ! ماهو السبب ؟ لا سبب ! أذهب إلى موبايلي ليش مانقلتوا رقمي ويكون الرد .. شركة الاتصالات ترفض ! ماالسبب ؟ يقولون إن شركة الاتصالات تقول البيانات الشخصية غير دقيقة طيب ! ذهبت إلى شركة الاتصالات ومن حسن الحظ إنهم بجنب بعض _ غريبة ما استخدمت سلطته ورفضت أن موبايلي تفتح بجنبه! _ المهم قلت للموظف ودي تشيك على بياناتي وعطيته البطاقة وفتح الجهاز وقال بياناتك سليمة ! طلبت التحويل مرة أخرى _ طبعا المدة 6 أيام ويلتغي الطلب _ ونفس الرفض الأول ! وأيضاً للمرة الثالثة نفس الرفض ! للأمانة نقلوا أحد أرقامي قلت غريبة ! ولكن إذا عرف السبب بطل العجب ! تدرون وش سووا ؟ خلوا أي واحد من عملاءهم لايستطيع أن يتصل علي ! يعني يعطيه إنه مقطوع ! جلست أراجع موبايلي بهذه المشكلة وقالوا إنها من شركة الاتصالات ! كلمت على هيئة الاتصالات وقالوا قدم معروض بمشكلتك ! قلت راس ماله رقم رحت وطلعت من موبايلي جديد وألغيت رقمهم الأول ! اكملكم قصة الرقم الأول اللي يقولون بياناتك غير سليمة ! كلمت بعد أكثر من رفض على 902 وقلت ياجماعة وش تبون بالضبط ؟ كل يوم أقدم ترفضون الطلب ! قال البلاء من موبايلي ! قلت ياخي موبايلي ماعندهم أي مشكلةيقولون إن الاتصالات ترفض ! تدرون وش قال لي ؟ قال يالحبيب نبي منك 500 ريال ! ليش ؟ لأنك دخلت علينا بعرض ولا تطلع إلا بعد سنة ؟ قلت مالت عليكم أنتم وعروضكم ! يعني مافيه شئ إلا حاسبين حسابه ! دخلت عند موبايلي بعرض وطلعت بعد 4 أشهر ومافيه أي مشكلة . قلت خل الرقم لكم . ألغيته وطلعت جديد من موبايلي . أما بالنسبة للهاتف نقلت الهاتف وتفاجأت بعد فترة إنهم حاطين لي خدمة (جود) ب 99 ريال ! ياجماعة والله إني ماعندي جهاز تلفون ! مدخل الرقم علشان الدي اس إل ! بالله عليكم مايستطيعون يقدمون خدمة دي اس إل بدون هاتف !؟ الآن أنا أدفع رسوم الهاتف وأنا ماعندي جهاز ! وليس أنا فقط ! أكثر من صديق نفس وغير صديق نفس حالتي ! أنا أعرف أكثر من واحد عنده الفاتورة فوق الألف ريال وقطعوا عنه الهاتف فقط والدي اس إل شغال ! بعدين كم رسوم الدي اس ال ؟ أقل شئ 90 ريال ! تذكرون التخفيضات الأخيرة ! كل سرعة خفضوا عليها إلا 256 و 512 ! تدرون ليش ؟ لأن الغالبية على هالسرعتين ! وخاصة الغلابه ! أيضا البعض يتوهق ويزود سرعته إلى أحد السرعات الأعلى ويتفاجأ بأن السرعة باقية نفس السرعة السابقة ! وبعدين إذا اتصلت عليهم اعمل احتياطاتك لايكون باقي على الأذان ربع ساعة ترى تبي تفوتك الصلاة ! طريقتهم بالتخفيضات عقيمة ! نموذج .. بمناسبة اليوم الوطني للفلبين خصم 50% على المكالمات للفلبين ! لاحظوا الفلبين ! وين المواطنين ؟ حتى بنجلاديش مايتوهقون يحطون عليها تخفيض لأن أكثر العمالة من بنجلاديش ! أضف إلى ذلك أن بعض الأماكن لاتتوفر فيها خدمة الدي اس إل ونصيحة مني لايوهقونكم بالمودم ابو 200ريال اللي يعطونكم إياه مؤقت إلى وصول الدي اس إل لأنه لا ينفع إلا بوجود جيل ثالث ! ختاماً / نناشد القائمين على شركة عذيب بالإسراع بتقديم الخدمات في منطقة القصيم لننتهي من المشاكل [/align] |
أنــا سـمــعت أن شــركــة عــذيب حــاطــه عــروض بالمناطق اللي اشتغلت فيها وهــي الدمام وجــده والـرياض وإن شاء الله قــريبا بالقـصــيـم بس عــروضها رووعـــه وقــويه و الله يجيبها وننسى شـركه النـصب والإحــتــيال هـــذي !
|
اقتباس:
فعلا واحد من الربع مشترك بعذيب بالرياض السرعة 1 ميقا السعر 1200 ريال المدة سنة والله بلاش عند هذولا الواحد ميقا بالسنة 2500 تقريبا !!! الضعف ! |
وازيدك من الشعر بيت !
اشوف الاتصالات صايرة تتلطف مع العملاء واحد رفيقي واصلة فاتورته فوق الألف وقطعوا عنه الهاتف والدي اس ال وهو معطيهم اشكل وبعد كم يوم دقوا عليه وقالوا بإمكانك تسدد بالتقسيط وترانا شغلنا تلفونك !!! والله مهتمين بأمور الناس !! وفيه نقطة مهمة / إذا بغيت تقدم على دي اس ال بإمكانك تقدم عن طريق التلفون ( يعني تدق عليهم وأنت بالبيت ويشغلونه لك حتى لو دق أصغر عيالك وقالوا شغلوا الدي اس ال شغلوه ) ولكن لو تبي تلغيه قالوا لك تعال للفرع !!!! سبحان الله المفروض العكس !! تخيل ! اخوك الصغير أو ولدك الصغير يدق من وراك ويطلب اشتراك شامل ولاتسأل عن السرعة اللي يحددها - طبعا يقولون له كم رقم البطاقة وهذا أمره سهل يعطيهم أرقام بطاقات العائلة كلها - ليش هذا الاستغلال ّّّ!! اللهم عجل فرج عذيييييب ! |
أخي أبونورة ننتظر غداً ونرى |
فعلا قمة المهازل أبا نورة...!!!!
فجأة يفصل النت ولمدة تصل الى سبع او ثمان ساعات... وبعد جهد جهيد واذا لقيت احد يرد عليك قالوا صيانة دورية..!!!!!!!! وليت الامر مرة وتعدي... إلا بالاسبوع مرة او مرتين..ّ!!!! واحيانا يفصل في وقت مهم .. وذروة الحاجة للنت وياليت لو تحول هالمتصفح لمنتدى خاص لطرح مشاكل الشركة ومثل ما اضطرت الكهرباء لتحسين خدماتها بعد تخصيص منتدى اتمنى يخصص منتدى لمشاكل الشركة وسوء تعاملها مع العملاء |
فعلا الاسعار فرق كبييييييييييييير جو افضل سعر من شركة الانفصالات
ليتهم يعجلون علينا بس |
| الساعة الآن 11:46 am. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.8 Alpha 1
Copyright ©2000 - 2025, vBulletin Solutions, Inc. Trans by
موقع بريدة