|
الرقم السري في بنك الراجحي!؟
تفاجأت عند مراجعتي لأحد الفروع النسائي لشركة الراجحي المصرفيه ببربيده من أجل أستبدال بطاقة الصراف الآلي بأن طلبت مني الموظفه المختصه الرقم السري لبطاقتي مدونا على ورقه بحجة سرعة انهاء الأجراءات وهذا الأمر خطير جدا وفيه اعتداء على حقوق العميل وغير متبع في أي بنك من بنوك المملكه وأنني أوجه السؤال الى الأداره العامه للشركه .
هل هذا نظامكم؟أم هو نظام المسئوله في هذا الفرع ؟! |
تحياتي لكـ اختي ..
بس هذا شي مقدوور عليه عطيهاا الرقم السري واول ماتطلعين غيريه بالصراااف واعطسي ويرحمكـ الله ... (يعني وبس ) |
فعلا هذا اللي سويته بس كانو أول يخلون العميل يدخل الرقم عن طريق الشبكه وأعتقد هذا حق من حقوق العميل
|
النظام يحرم على موظفي البنك الاطلاع على الأرقام السرية للعملاء . ومن حق العميل الرفض , وادخال الرقم السري بنفسه .. وفي حالة رفض الموظف التجاوب مع العميل في هذا الجانب .. ابلاغ الأدارة وستتخذ بحقه الأجراء القانوني . |
اذا انتهت صلاحية البطاقة يجددها مصرف الراجحي تلقائياً
ومجرد ما تذهب الى البنك تحصلها جاهزة عندهم بدون ما تحدّث الرقم السري بمعنى إنها تكون شغالة على طووول وبنفس الرقم السري الأول |
جرت العاده ان يدخل العميل الرقم السري
بنفسه عن طريق حاسوب البنك لكن يبدو كنوع من الكسل والبرستيج النسائي وهذا االتصرف خطاء من الموظفه |
طبعاً طلب غريب .. المفروض إنك رفضتي طلبها ورجعتي إلى المسئول بالبنك .. المعتاد أن تقرب لوحة المفاتيح للعميل ويدون مايريد .. تحياتي ... |
هذا الشيء راجع للموظفة ولا بالعادة ادخال الرقم عن طريق الحاسوب
لكن هذا تقاعس وكسل من الموظفة وتقبلوا خالص تحياتي |
اتمنى ان تذكري اسم الفرع حتى نتمكن من مخاطبة المدير الاقليم لبريدة وحائل حيال هذا الموضوع
لان طلب الرقم السري ممنوع في كافة البنوك بدون استثناء تحياتي |
شكرا للجميع على المرور
الأخ سفيان أنا معك فيماقلت ولكن بطاقتي لم تنتهي صلاحيتها وأنما أدخلت ابنتي الرقم السري عدة مرات بالخطأ وانتظرت 72 ساعه ولم تعمل الأخ وليد أعتقد أنني ذكرت أن الفرع من ضمن فروع الراجحي ببريده وذكر الفرع يسبب مشاكل للموظفات ربما تصل للفصل وأنا عندما كتبت تلك الملاحظه أريد من شركة الراجحي المصرفيه أن تعمم على جميع الفروع لتلافي ذلك مستقبلا |
أنا حينما فتحت في بنك الراجحي حساب قبل ثلاث سنوات
أذكر انه حذرني الموضف قال لي لاتعطي أي شخص رقمك السري حتى لو كان مدير البنك نفسه طلب منك ذالك لاتعطيه الرقم وليس من حق أي موضف طلب الرقم السري وحذرني من الإتصالات التي تأتي من خارج المملكه بإسم بنك الراجحي يطلبون الرقم السري فجزاك الله خيرا إنتبهي تعطينه الرقم السري |
في اتصال هاتفي وتفاعلاً مع الموضوع ذكر لي أحد الزملاء أن هذا اليوم الأثنين 28/5/1429هـ حدث أن الموظفة في فرع الرجحي بالموطأ في خدمات العملاء قد طلبت الموظفة الرقم السري من زوجته بحجة أن مديرة البنك ليست موجودة !!! وهذا العمل خطير ولايجب السكوت عليه لأن الرقم السري من خصوصيات العميل ولايحق لأي موظف الأطلاع عليه 0
lolo ............شكراً لك على موضوعك القيّم إسم الموظفة / لدى مكتب منتدى بريدة |
صورة مع التحية للشيخ سليمان الراجحي
ولمدراء القطاعات |
في اتصال على المدير الاقليمي لفروع القصيم في بنك الراجحي افادوا بالاتي ,,
اذا كان العميل أمي لا يقرا ولا يكتب فيوخذ منه الرقم من أجل تسجيلة أضافة الى غياب مدير الفرع المسئول عن تفعيل الارقام السرية فانه يطلب منه الرقم لسرعة أجراءات التفعيل علماً أن هذا الطلب ممنوع ولكن من أجل سرعة أنهاء معاملة العميل او العميلة وهذا الاجراء بالطبع مخالف علماً ان وجود الرقم السري الخاص بالصراف الالي لدى الموظف او الموظفه ليس فية خطر على العميل لوجود البطاقة معه مع امكانية تغيير الرقم في الصراف الالى ,,, ولعل هذا الاجراء من أجل العميل وخدمته لا اكثر وهو اجتهاد شخصي من الموظف أو الموظفة .. هذا ما وردنا من المدير الاقليمي للمنطقة القصيم تحياتي |
صراحة موضوع الاخت " لولو " عااااااااااااادي جدا جدا جدا والله لو عندها خزينة الــــ........... ما اشغلتنا بموضوعها ربنا ولك الحمد معك بطاقة الصرافة وشلون تستفيد الموظفة او الموظف من الرقم السري مال لامه داعي ثانيا : يا اختي ان كنت امية لا تقرأين ولا تكتبين فانت تحتاجين مساعدة ..وان كنت متعلمة بسم الله عليك اول ما تطلعين من الباب بجنبك الصرافة خلال دقيقة غيري الباسبورد " الرقم السري"
|
| الساعة الآن 02:04 am. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.8 Alpha 1
Copyright ©2000 - 2025, vBulletin Solutions, Inc. Trans by
موقع بريدة