شركة ؟ للسيارات تقدم اعتذارها في صفحة كاملة لعميل بعد وجود خلل بسيط في سيارته وتطلب منه استبدالها باخرى مدفوعة القيمة والعميل يرفض ذلك بحجة ان العيب مجرد خدش بسيط في شاص السيارة .