اذا كنتي تعرفين البريد الإلكتروني حق الجيميل اللي مسجل فيه الجهاز فتحطينه ويرسل لك رقم فتح القفل من جديد ..
واذا متعرفين فمالك إلا فورمات والفرمته سهله وراح تفقدين بياناتك اللي هم ( رسائل ، أرقام ، برامج ) وأما الصور والموسيقة والفيديو ماراح ينحذفون ..