السلام عليكم
الفيروسات اذا اصابت الجهاز ممكن تصيب ملفات مضاد الفيروسات فبكذا لا يمكن من حذفه الا بحذف برنامج مكافح الفيروسات
والحل اذا كان الجهاز مليان فيروسات وتعجز عن الحذف او التنظيف ..
معليك ان تسوي فورمات سريع غير شامل من اجل الا يؤثر على الحاسب.. وتنصب الويندوز وقبل تنصيب التعريفات او البرامج تنصب برنامج النورتون وتحديثه من اجل الفيروسات ونضمن خلوه من الفيروسات
كذا استفدنامن مكافح الفيروسات
هذا اللي اقدر افيدك فيه