وكالة سكودا في بريدة تتعامل مع احد عملائها بالشتم ومد اليد عليه

[عبد الله .]

[align=center]بسم الله الرحمن الرحيم اما بعد


ايه الاخوه هذه قصه وقعت يوم الثلاثاء 13/6/1426هـ الموافق19/7/2005م قبل يوم من كتابة هذا الموضوع

هذه قصه وقعت في وسط وكاله سكودا وبالتحديد حسب ذكر الاخوه في الورشه نفسها

القصه كالتالي:

كان هناك عميل احضر سيارته للصيانه وحصل جدال بين العميل وعامل الوكالة وكان الجدال يدور حول وضع السياره في نفس الورشه مما ادا الى تزايد حدة النقاش بينهم
حتى وصلت المسئله الى ان عامل الوكالة تطاول على العميل وشتم العميل بكل الالفاض البذيئه وبعدها تطورت المسئله لمد اليد عليه حتى وصل الخبر الى شرطة بريدة
ووصول الخبر الى شرطة بريده يدل على ان الوضع لم يكون صغيرا بل يدل على ان الوضع اصبح كبيرا





اين التعامل مع العميل بكلام طيب وتعامل اطيب
هل ماحدث يدل على ان العميل على خطا ام العامل في الوكاله ام من الاداره


حتى وان كان العميل هو المخطا لماذا لم يتعاملو باسلوب كسب العملاء ام ان لاقيمة للعميل عندهم
هل كل من ناقشهم بعطل في سيارته او خلل فيها سوف يتعاملون معه بالشتم والظرب

شعار جميع الوكالات يقول
((دائما العميل على حق حتى وان كان على خطا ))



من اراد التحقق من القصه وصحتها فعلية الاتصال بنفس الوكاله[/align]

[align=center]رقم الوكالة : هاتف 063826564
رقم الوكالة : فاكس 063855195[/align]




[align=center]تم التعديل على الموضوع من اجل وضع رقم هاتف الوكاله
وهذا الموضوع لم يكتب من اجل النيل من الوكاله ولكنه كتب من اجل الوكاله واصلاح حالها وتحسين تعاملها مع العملاء بسبب كثرة المشاكل في الوكالة وهذا ملاحظ عليها. وشكرا للجميع[/align]

[بن يمين]

الى الأخ عبدالله ماذا تريد بموضوعك .... هل هو النيل من الوكاله عبر هذا المنتدى ام انك تريد ان تنقد فقط اما بالنسبه للسند فهو قوي جداً بحيث يجعلني اصدقك :

اقتباس: اقتباس: هذه قصه وقعت في وسط وكاله سكودا وبالتحديد حسب ذكر الاخوه في الورشه نفسها

اما بالنسبه لسندك الثاني فهو اقوى من السند الأول بس ناقص انك تحط رقم الوكاله علشان نتصل؟؟؟؟

اقتباس: من اراد التحقق من القصه وصحتها فعلية الاتصال بنفس الوكاله

[/align][/QUOTE]

[بندر الحمر]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

دائما العميل في الوكاله كالمريض في المستشفى

محتاج كلام جميل وحسن نتمنى أن تتلاشى هذه الظاهره فالجميع إخوه

وشكلها لحظة غضب دخل الشيطانت بينهم

ودايم اللي يقهرك أجنبي ويكد

[ثامر الناصر]

مشكور اخوي ..

اتمنى ان ترفع الشكوى للادارة العامة للوكالة بالرياض .. او جدة

ودمتم

[عبد الله .]

تم وضع رقم الوكاله


وشكرا لكم

[الرمادي]

أخي العزيز عبدالله



لاشك هناك بعض التهاون في تقدير واحترام العملاء في كثير من القطاعات


لكن ماطرحته هنا ليس بالتأكيد دليلا على ذلك .. فالمشكله على مايبدو كانت بين العميل والعامل


المهم في الأمر هو موقف الوكالة بعد تلك المشكله وكيفيه تعاملها مع الموقف والحدث


ويجب ان لاننسى بأن هناك بعض العملاء أحيانا يضعون انفسهم بمثل تلك المواقف


فلانستطيع ان نلوم العامل دون معرفة أسباب المشكله بينهما




تقبل تحياتي ,,,,

[alnesf1]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

المهم با الموضوع ما موقف أدارة الوكلاة في ذالك ؟؟

أخوي عبد الله

يعطيك العافيه