معالي وزير الشئون الاجتماعية
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مكتب بريده للضمان الأجتماعي يعيش فوضى عارمه ويسنون أنضمة هدفها عرقلة المواطن ... وللتحقق من ذلك بأمكان الوزاره أرسال من يقف على الوضع ومشاهدة مايحصل .. والطريقة التي يتعامل الموظفين بها مع المراجعين ...
[align=justify]معالي الوزير هل هذه توصية خادم الحرمين لكم بالسعي لتقديم أفضل الخدمة للمواطن والسعي على راحة المواطن ؟؟ ، لاسيما ومراجعي الضمان من الكبار بالسن أو ذوي الاحتياجات الخاصه ... ومحور رسالتي هذه يدور حول الأستهانه التي يتلقاها المواطن من موظفي المكتب ببريده بجعله يتردد أسابيع لأتفه الأسباب قبل تقديم الخدمه له فكل زياره يحاول الموظف أظهار حجه لرفض الطلب المقدم وكل ماينتقل المراجع من موظف بعد عناء لموظف آخر يأتي دور الثاني بالتعقيد ، ولكشف ذلك من الممكن عمل أستفتاء لجميع عملائكم بسؤالهم كم مرة راجعت المكتب حتى حصلت على الأعانه وكم أستغرق ذلك ؟ ، مع طلب ذكر تقييمك لمقدمي الخدمه بالمكتب ؟ على أن لايطلب من العميل ذكر أسمه حتى لايتعرضوا للمشاكل عند مراجعتهم للمكتب .[/align][align=justify]
معالي الوزير أنا رافقت أحد الأخوه الذي أراد تقديم طلب أعانه لأبنه المعاق فوالله الذي لا أله إلا هو شاهدت ما يندى له الجبين وتذرف له العين من التعالي وظلم وسأختصر مشاهداتي :
1- تقديم الطلبات الجديده للذكور يومي السبت والأحد والنساء يومي الثلاثاء والأربعاء من الساعه الثامنه حتى الساعه العاشره وخمس وأربعون دقيقه . (يكتمل وصول الموظفين الساعه الثامنه والنصف ) ؟؟ .
2- لايتم فحص الأوراق وتسجيل النواقص للمواطن لأختصار الوقت لكن يقوم الموظف بطلب ورقه أو صوره وبعد أحضارها يقوم بطلب آخر وهاكذا ثم يأتي دور الموظف الأخر وهاكذا يتم مع البقية الباقية .
3- عندما يذهب المواطن ويحضر ما طلب منه بعد معاناة وأزدحامات الشوارع والحرارة يرجع يمسك السرا وبعد وصوله للموظف يقول له تأخرت الآن الساعه الحادية عشر إلا عشر دقائق تعال يوم السبت القادم (أي بعد أسبوع) وبكل بساطه .
4- الأشد من ذلك الصادر عندما يتم أحالتك للمستشفى مثلاً يقول لك الموظف تعال بعد أسبوع لأعطيك الرقم لتراجع المستشفى ... !! ياعجب لما تقول له صعب أرجع لكم وأذهب للمستشفى يقول أذهب للمستشفى وأسئل بالأسم . !! .
5- معالي الوزير أنا عرضت لمعاليكم صورة لمراجع من نفس المدينة فلو كان المراجع يحضر من المحافظات الآخرى تبعد 80 كيلو فماهو مصيره .
معالي الوزير خاف الله من يوم ستسئلون جميعاً عن مايفعله من يعملون تحت يدكم بعباد الله ممن لايستطيعون الشكوى إلا لله فدعوة المظلوم ليس بينها وبين الله حجاب .
اللهم إني بلغت فاشهد
[/align]
العرض العادي
