من يحفظ اموالنا من موظفي شركه الراجحي

[khalid]

[c]
تعتبر شركه الراجحي المصرفية من المؤسسات المصرفية الهامة جدا خصوصا على مستوى منطقه القصيم تلك الأهمية لم تأتي بصدفه أو اعتباطا بل كانت بسبب مؤشرات وأسباب أعطت هذا المصرف تلك الشعبية بالرغم من تميز بعض المصارف والبنوك الأخرى بميزات قد تفوق ميزات شركه الراجحي المصرفية وأهمها الاهتمام الجيد بالعميل وسرعة إنجاز الطلب , إلا أن تشدق القائمين على شركه الراجحي المصرفية بأنه إسلامي وكثرة الفروع أعطى هذا المصرف تلك الشعبية ...المهم
تلك الشعبية و كثره العملاء لدى شركه الراجحي تقابل وللأسف من قبل بعض القائمين على بعض المصارف التابعة لشركه الراجحي أقول قوبلت بتكشير وقرارات ارتجالية همها الأول المصلحة الذاتية وأما مصلحة العميل فهي آخر الاهتمام!!
فمن قرار منع سداد الفواتير لدى الصراف وفرض سدادها في الصراف الآلي إلى أمور غيرها لا تخفى على الجميع وكان أخرها ما حصل معي في إحدى تلك الفروع , ذهبت إلى ذاك الفرع لأودع مبلغا من المال وهو راتبي في حسابي الخاص وحينما وصلت للصراف قابلني بتكشيره معهودة و قال اذهب إلى الصراف الآلي قلت يا أخي انتظرنا و التزمنا بطابور الخبز لماذا لم تخبرونا قبل ذالك قال اذهب إلى المدير ذهبت إلى المدير وقال لي انه هو من أمرهم بذلك قلت له لا مانع لدي من إيداع المبلغ عبر الصراف الآلي ولكن أخشى أن لا يتم إيداع المبلغ في حسابي إلا الظهر كما سمعت من بعض الأخوة ((كان هذا الكلام في الثامنة والنصف صباحا)) قال لا لا أعدك خلال 15 دقيقه والمبلغ في حسابك , خرجت من عنده وأودعت المبلغ في نفس التوقيت ثم مر الوقت و خرجت بعد صلاه المغرب لا اخرج سيارتي من الورشة وحينما أعطاني المحاسب المبلغ المطلوب دفعه طلبت منه أن يرافقني إلى الصراف الآلي لا عطاءه المبلغ اتجهنا إلى الصراف الآلي وإذا بحسابي صفر بالرغم من أني قمت بإيداع مبلغ كافي ثم اتجهت إلى صراف آلي آخر وإذا بي أتفاجأ بنفس الحكاية وقعت في حرج كبير المهم أني خرجت من هذا المأزق عبر اتصال بصديقي وتم سداد المبلغ , ضللت طوال اليوم والليل في حرج من أمري راتبي مسلوب والسبب ارتجالية واستهتار من موظفي شركه الراجحي صحوت في الصباح الباكر لأنقذ مالي المسلوب وذهبت إلى الصراف الآلي وإذا بالمبلغ تم إيداعه وبعد 24 ساعة ياللهول ,
والسؤال هنا من ينقذ العملاء من تسلط واستهتار وارتجالية بعض البنوك في فرض تعامل الجميع مع الصراف الآلي بالرغم من انه غير آمن , ومن يجيز لشركه الراجحي سلب مالي لمده وصلت ل 24 ساعة كاملة , و من يعوضني عن الموقف المحرج الذي وقعت به ولولا لطف الله لبقيت دون سيارة يوم آخر واضطررت للاستئجار ليوم آخر

دمتم بخير وسلامه من ارتجاليه واستهتار موظفي شركه الرجحي
[/c]

[اسكود999]

هل هذا قرار جديد ......... بان الايداع لابد من الصراف الآلي؟؟
فانا لااسدد الفواتير ولااودع الاعند الصرافين وعند مقابلتي لهم اراهم عاديين فقد تكون انت صادفت الصراف وهو مغضباوعنده زبائن كثر فصدرمنه هذا .........


وشركة الراجحي يعني مهما بدر منها من اخطاء فانها تتصف بصفة حميدة وهي لاتخفى على الجميع.....


وشكرا.. تحياتي

[ALI 9]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

عزيزي خالد
حصل لي موقف اسفت عليه وهو موقف لن انساه
في يوم الاربعاء الماضي اردت استخدام الصراف ظهرا فوجدت الصراف الآلي لا يقبل البطاقة معللاً بان مؤسستي لا يوجد فيها خدمة وهذا في صراف بنكي ليس تابعاً لشركة الراجحي
وذهبت إلى احد الفروع لأجد جميع الصرافات معطلة
علماً أني سأسافر وليس في جيبي مايكفي
حصل لي ضيق وحرج
لكن فرجها الله من عنده لكن في يوم الاربعا وفي وقت سفر وذهاب الناس تجد الشبكة المصرفية التابعة لشركة الراجحي معطلة

وبالنسبة لسداد الفاتورة
ذهبت لاسدد مبلغ فاتورة جزئي في البنك فقال لي الصراف إذهب إلى الصراف الآلي قلت الفاتورة جزئية ولا يقبل الصراف الآلي الا مبلغاً كاملاً قال إلا يقبل قلت يا رجال مجرب قال السداد عن طريق الصراف الآلي
وطابور الخبز طويل وتعب لكن الشكوى لله
والحمد لله إني ما مسكت الطابور وسالته قبل

لابد لهذا البنك من تعديل في عامليه على الاقل يعطون دورة في حسن التعامل وسرعة انجاز العمل
وإن كان هناك اناس اكفاء لكن قليل ماهم
على طاري قليل ماهم
تصدق فيه واحد يشتغل في بنك الراجحي اعرفه وبيننا نسب
ويوم صار مسؤل في بنك الراجحي
ويجلس على طاولة خلف الصرافين صار يتصدد >>>> وهذا نمونة

الله يذكرك بالخير يا بو خالد الدخيل الي في فرع الصفراء سند عليه ونم هم
لكن مايدوم الا الشين والزين يروح


تحياتي اخوكم
المطنون

[الرمادي]

السلام عليكم ..

قد يكون هناك بعض القرارات الأرتجاليه من بعض مدراء الفروع سواء بإجتهاد منهم أو بإيعاز من الأدارة العليا وذلك لإجبار المراجعين بالتعامل مع أجهزة الصراف الآلي

مع أن كل هذه الأمور مخالفة لأنظمة وقرارات مؤسسة النقد والتي نوهت كثيرا عن ذلك بالصحف ودعت إلى تقديم الشكاوي تجاه البنوك التي لاتتجاوب مع رغبات المواطنين

ولكن لتقصيرنا في المساهمة في تصحيح الأخطاء مقابل السعي الحثيث للبنوك في بحثها عن مصالحها على حساب راحة المراجع تتكرر تلك المشاكل وبشكل يومي


وللجميع تحياتي

[خـــــــــــــــالـــــــــد]

حدث لي موقف مع بنك الراجحي و ترددت كثيرا في ان اتطرق اليه ,, لاني قلت ربما يكون موقف فردي


ولكن بعد فترة اتضح لي ان العديد غيري تعرض ايضا لنفس الموقف

ومع ذلك لم تاتي الفرصه لذكر ذلك

ولكن الان عندما طرحت مواضيع مشابهه ساذكر مارايت من خطا وثقتنا بان بنك ضخم كالراجحي لابد ان يتابع الانتقادات وما يكتب عنه ,,


قبل حوالي سنتين اتصل علي احد موظفي البنك من الرياض وابلغني انه تم ترشيحي لللحصول على بطاقه الفيزا مجانا لمدة سنه ثم اذا اردت تمديدها بعد السنه برسومها

طبعا كما قال لي الاختيار عشوائي

وبعد سؤال احد موظفي البنك اكد لي شرعيتها و اطلعني على فتيا تجيزها

استلمت البطاقه ,, وبعد سنه تم سحب اربع مائه ريال من حسابي

200 ريال رسوم للسنه الماضيه!!!! ,,, التي يفترض انها مجانيه وبترشيح من الكمبيوتر

200 ريال رسوم تؤخذ مقدما للسنه القادمه مع اني لم اقدم طلب !!!!!

اتصلت على خدمة العملا على الرقم المجاني فوجدت تعليلات غير مقنعه

فتركت الموضوع

والمساله ليست مساله 400 ريال

بل هي مساله مصداقيه وامانه في التعامل مع العملاء خاصة وان الراحجي من اضخم البنوك

ويجب ان تكون المصداقيه والامانه شعار التعامل !!!!!

[العفش]

ودي تذهبون لفرع السادة باالقرب من إدارة التعليم

وتجلسون دقائق فقط عند موظفي خدمات العملاء او المدير
وتسمعون الفضائح من كثرة شكاوي العملاء

وكثرة الشكاوي من صراف الراجحي ووو


الظاهر ان شركة الراجحي كبروا اللقمة كثير كثير

ولا عرفو كيف يبلعون اللقمة

لي ثلاثة ايام اراجع الفرع لتحويل كشف باالحساب لصندوق

البريد ولا من مجيب

والرد من الموظف كثرة المشاكل من الحاسب المركزي

للشركة وكثرة اعطالة

مما سبب الكثير من المشاكل المالية للعملاء كما ذكر في المشاركات
اهداني الموظف المختص نصيحة بحكم المعرفة وهي

<<< لاازم تشيك وتراجع حسابك تقريباً كل شهر >>>

وشدد جداً على هذه النصيحة


وشكراً