استبشرنا خيرا بافتتاح جيان في بريدة .. إذ يعد نقلة نوعية تؤدي بالمدينة الى المزيد من الرقي والتطور ..
ولكن لي بعد عدة زيارات بعض الملاحظات أوجزها بما يلي :
* مشكلة المواقف .. كان من الأولى أن يحسب حسابها قبل الانشاء , حيث تجهز مواقف واسعة للسيارات في البدروم ويكون هناك مداخل ومصاعد خاصة للصعود الى السوق .. كما في الاسواق الكبيرة في جدة والرياض ..
* مشكلة السعودة بلا تدريب !!
أفرح كثيرا حين أجد شابا سعوديا قد حل مكان أجنبي في أي وضيفة كانت .. ولكن كان من الحري بالشركة ان تدرب الشباب السعودي قبل افتتاح جيان ,, حيث لوحظ أخطاء كثيرة في فواتير الحساب !! كما لوحظ عدم اكتراث من قبل البعض بالزبائن !! كما لوحظ أن أكثر الموظفين يقلبون البطاقات التي تظهر أسماءهم للزبائن !!! ولهذا دلالته !!! فالشركة لم تضع أسماءهم الا لتفرض عليهم ضوابط ترتقي بمستوى عملهم لكسب الزبائن .. وليست موضوعة عبثا ...
* لحيازة رضا الزبائن التام يجب أن تخصص جهة معينة لاستقبال طلبات الزبائن غير المتوفرة في السوق .. لتكتمل فرحة أهل المنطة به .. وليكون فعلا مرجعا لأي زبون يرغب التسوق فيانس بوجود كل متطلباته تحت سقف واحد ..
* عروض التخفيضات تعد ممتازة مقارنة بمجمعات التموين الأخرى ذات النشاط المماثل < ----- متوحش من الوليد لا يرفع عليه قضية تشويه سمعة !!!!!!!!!
ولكن لوحظ أن نشرة العروض لا تحتوي فعلا على جميع العروض الموجودة في السوق!! بمعنى أن المستعجل قد تفوته بعض الفرض فقط لأنه لم يتجول في السوق ويقارن الأسعار !!
* مشكلة الاستكرات الموضوعة على رفوف البضائع مكتوبة بالانجليزية !! مما يعرض الزبائن للغش ما لم يكونوا حذرين ومنتبهين عند المحاسب بالنظر إلى كل سلعة وما يظهر على شاشة المحاسب من سعر !!
إذ أخذت أغراضا كثيرة على أنها مسعرة بالسعر المحدد بالاستكر فوقها .. ثم تفاجأت بأن المكان والسعر يخص سلة أخرى وضعت سلعتي مكانها بالخطأ !!! فظننت سعر هذه لتلك ولم أنتبه الا عند ما أظهر الكمبيوتر سعرا مختلفا !!!
لذا يجب أن تكون الاستكرات الخاصة بالاسعار باللغة العربية ( نوع السلعة وسعرها معا ) .. ولا مانع من تحديد السعر على السلع نفسها ..
* مشكلة الأكواد .. وما أدراك ما مشكلة الأكواد ؟؟
حيث لوحظ التقصير بشكل واضح في مسألة الصاق الاكواد على كافة السلع !! مما يضطر الزبون لأن ينتظر وقتا طويلا جدا حتى يحضر أحد العمال سلعة مماثلة عليها كود ليمرره المحاسب !!!
فلماذا لا تتابع هذه المشكلة التي يعاني منها الكثيرون؟!!
* قسم الخضار والفواكه لم يرتق إلى الصورة التي كنا نؤملها بافتتاح جيان !!!! ففرق كبير وشاسع بينه وبين فرع جدة الذي يحوي أصناف الأصناف !!!
هذا ما يحضرني الآن .. وغن تذكرت شيئا سأوافيكم به لاحقا ..
متمنيا للشركة المزيد من التطور .. وشاركرا لهم جهودهم ..
العرض المتطور
