يا جوثن : لا تفقدون زبوناتكم !!

[صاحبة السموالفكري]

اقتباس:  المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الكادي11     لايجي احد ويقول كلنا نبغي فريال اخواني فعلا هذه مشكله يقع فيها اصحاب المشاغل والمحلات والورش قبل الزبون يكون الزبون مرتاح لواحد وفاهم على طريقته وواثق به وهذا الشخص العامل معرض لضروف منها اجازته او انتهاء خدماته او ظروف تحصل له فيسافر فيكون الزبون في حيره وهو يئسس قناعه اخرى بشخص ثاني يجلس فتره وهو يوصله مايريد . فأدوام لله وحده فلا نعود انفسنا على احد فلنتكيف مع الظروف ولا نكيف الظروف علينا انا جالس في ورشه يئتي زبائن ويسئلون عن عامل علي واخرون عن يلماز وسئلت على لماذا هل المسئولين اثنان قال لا الزبائن الذين يأتون في اجازة على لايعرفون إلا يلماز والذين يأتون في حضور على لايعرفون إلا علي ولا يقبلون بغيرهم وهذه قناعات والله الموفق

شكرا على المداخلة ,,

أما مسألة أني أمدح سينا من الناس فهو راجع لأني جربت خدمات جميع العاملات في المنشأة فصار عندي مرجعية لما تجيده كل عامله وتتقنة !!

وكذلك من يتعامل مع الورش كما أشرت فليس بالضرورة أن يعود مدح عامل بعينة إلى أن الزبون لم يتعامل مع غيره , بل أكاد أجزم أنه تنقل بين الورش حتى صار لديه إلمام بنوعية العمال من حيث الاتقان والامانة والثقة , ونقيضها !!

وليس من العقل ولا المنطق طبعا أن يعاود الزبون التعامل مع عامل لم يعجبه عمله ,,
وبالمقابل من حقه على المنشاة أن تتعامل مع رغبته باحترام وتقدير لارادته ..

أنزعج كثيرا من ( التفكير التجاري ) الخالي من الاحترام والتقدير للزبون من قبل كثير من المشاغل النسائية لدينا .. إذ تأتي الزبونة فتطلب عاملة بعينها فتحيلها مديرة المشغل إلى عاملة أخرى ( على الغالب مبتدئة وجديدة على العمل ) ( بلا مبالغة كانت تعمل قبل أسبوع في تنظيف المشغل ) !!!
والمصيبة أن المبلغ المدفوع هو نفسه !!

فأي غش هذا ؟! وأي تعامل ؟! واي احتقار للزبونة ؟!

خلاصة الكلام :
ان احترام رغبة الزبون وإرادته عنصر أساسي لنجاح أي منشأة ..