اخواني الاعزاء:
قام احد الشباب باستخراج شريحة جوال الرديف لجواله واعطى هذه الشريحة لزميل له قد سبق وان طلبها.
الى حد هنا لا يوجد مشكلة....
قام هذه الزميل الذي اخذ الرديف واستخدم هذا الجوال ولكن لم يجري عليه اتصالات عديدة حيث ان لدية جوال قديم وكانت اتصالاته تجرى على الرقم القديم.
الى حد هنا لا يوجد مشكلة....
تفاجأ هذا الزميل بانقطاع الخدمة من جوالة الرديف فأعتقد بانها صدرت فاتورة ولم يسددها حيث اصبح الجوال الرديف يستقبل ولا يرسل.
قام هذا الزميل بالاتصال بعد يوم من انقطاع الخدمة على موظف 902 واخبرهخ بان الخدمة انقطعت فما هي الاسباب التي ادت الى انقطاع الخدمة.
فقال موظف 902 بانه سيعيد الخدمة الان وان الانقطاع لم يكن بسبب فاتورة؟؟؟!!!!!.
مع العلم بان الفاتورة 1200 ريال حسب ما قالة موظف 902 وانه عليه ان يسدد في حالة صدور الفاتورة.
فعلا عادت الخدمة فورا في جوال الرديف بدون سبب يذكر لانقطاعها.....
ولكن جائتكم المفاجأه الكبرى.............................
فجأه اتصل صاحب الجوال بزميلة الذي اخذ منه الرديف بهدف السلام واثناء الحديث تتطرقا الى انقطاع الخدمة عن الجوال فقال صاحب الجوال الاصلي انها انقطعت عليه الخدمة وسدد مبلغ 1200 ريال وعادت الخدمة قبل قليل (وهو الوقت الذي عادت الخدمة فيه للرديف)
وعند الاتصال مرة اخرى بموظف 902 للإستفسار عن هذه اللخبطة.
قال الموظف بان كلا الجوالين على حساب واحد وان الفاتورة للجوالين مدمجة مع بعضهما.
يعني صاحب الرديف تم التسديد عنه من قبل صاحب الجوال الاصلي بدون علمهما.
والسؤال الان:
لماذا يا شركة الاتصالات تدمجين فاتورتي الجوالين بفاتورة واحده وجوال حساب واحد....
وكيف يستطيع صاحب الرديف معرفة قيمة فاتورته....
وما ذنب الذين باعوا او اهدوا جوالاتهم الرديفه لاناس اخرين ....وهو يسددون فواتير غيرهم...
اليس هذا استهتار من شركة الاتصالات بحقوق عملائها.....؟
هل سيكلف الشركة شي لو وضعت حسابين مستقلين لكلا الرقمين؟
هذا ما احببت ان انوه عنه كي لا تقعوا في هذه المشكلة.
والسلام عليكم
منقول
العرض الشجري