السلام عليكم ..
لست بأفضل من مشرفينا الأفاضل ..
ولكن سأدلي بدلوي لعل وعسى و لربما ولكن كلهن أخوات ما راح نخسر شيء 
أولا عليك حذف البرنامج بالكامل من إضافة إزالة البرامج من لوحة التحكم ..
من نفس أيقونة التثبيت التي حصلت عليها من الإنترنت عليك تثبيت البرنامج مجددا
عندما يصل الى مرحلة تعبئة البيانات الخاصة بك عليك بالنقر على Skip
ومن ثم إعادة التشغيل مرة أخرى
للمعلومية :
ربما الرابط الذي تحاولين تشغيله لا يعمل إذا كان على شبكة الإنترنت ، عليك محاولة تشغيل ملف آخر , أيضا نفس الشيء مع الملفات الموجودة على جهازك .
وإذا أمكن كتابة كل رسالة تظهر لك .
تحياتي أبوشهد