يبدو أخـي أن المشكلة اتضحت خصوصاً أنك تقول الوضع كان تمام التمام قبل عمل الفرمته ، وحدثت هذه المشكلة بعد عمل الفرمته
ــ إذاً السبب الفرمته فقد يكون هناك نقص في تعريفات بعض المداخل الخاصة بالطابعة أو السكنر ... ومنه يجب عليك الذهاب بالجهاز لصاحب المحل وعمل فحص كامل للجهاز وتحميل جميع التعريفات سواء تعريف الطابعة أو السكنر ، ولا تخرج من عنده إلا وأنت عامل تجربة في المحل للتأكد من عمل جميع ما تم تحميله من برامج خاصة بالطابعة أو السكنر
ــ وأحياناً ولكنه نادراً يكون بسبب كيبل الكهرباء الموصل الكسنر بالكهرباء فهنا يجب استبداله

